Pusat Bantuan

Kami menjawab pada hari yang sama, setiap hari pukul 07.00–22.00 WIB.

Cara tercepat menghubungi kami — untuk pesanan, pengaduan, maupun pendaftaran mitra driver.

0838-2196-5477

Buka WhatsApp

Surel

Untuk pengaduan yang memerlukan lampiran, tagihan, atau urusan kerja sama.

support@rbtojek.com

Kirim surel

Alamat kantor

PT Rakyat Banting Tulang
Jl. Sari, Gang Teratai IV, Marindal I, Kecamatan Patumbak,
Kabupaten Deli Serdang, Sumatera Utara 20361, Indonesia

Pertanyaan yang sering diajukan

Bagaimana cara memesan?

Buka halaman utama, masukkan titik jemput dan tujuan, lalu tekan “Hitung ongkos”. Setelah memilih layanan, Anda diarahkan ke halaman pembayaran untuk memeriksa rincian sebelum pesanan dibuat.

Apa saja metode pembayaran yang diterima?

Pembayaran dilakukan secara tunai langsung kepada pengemudi saat perjalanan selesai. Ongkos sudah tampil penuh sebelum pesanan dibuat, tanpa biaya tersembunyi. Pilihan pembayaran non-tunai per pesanan sedang kami siapkan.

Ongkos saya terpotong tetapi driver tidak datang.

Pembayaran tunai baru diserahkan saat perjalanan selesai, jadi tidak ada ongkos yang terpotong bila driver tidak datang. Bila terjadi kendala, kirimkan nomor pesanan melalui WhatsApp 0838-2196-5477 untuk kami bantu selesaikan.

Bagaimana cara membatalkan pesanan?

Pembatalan sebelum driver berangkat tidak dikenakan biaya. Ketentuan lengkap ada pada Syarat & Ketentuan butir 4.

Saya ingin menjadi mitra driver.

Siapkan KTP, SIM, dan STNK, lalu hubungi WhatsApp 0838-2196-5477 atau isi formulir pendaftaran mitra. Potongan aplikasi hanya 8%.

Saya ingin mendaftarkan warung saya di RBT Food.

Hubungi WhatsApp 0838-2196-5477. Pendaftaran warung tidak dipungut biaya.